El sentimiento de marca de Preschool Kinderland se desploma a medida que circula un video de abuso

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El sentimiento de marca de la conocida cadena de preescolar Kinderland se ha desplomado después de que apareció en los titulares por presuntos abusos de sus estudiantes por parte de un maestro que desde entonces ha sido arrestado. Los videos que circulan y las noticias del incidente han hecho que el sentimiento de marca hacia la confiable marca Kinderland se desplome y la asociación en línea es en gran medida negativa con un 61,3%, según la firma de inteligencia de medios CARMA.

Si bien antes del incidente, Kinderland vio referencias a sus tarifas, programas y acceso, las cosas cambiaron drásticamente después del incidente. Después del incidente, Kinderland vio temas como maltrato, CCTV, golpes y más que surgieron y dominaron su nube de palabras, según CARMA.

Antes:

Después:

En los vídeos que circulan se ve a la profesora intentando obligar a los niños a beber agua echando la cabeza hacia atrás y vertiendo líquido en la boca mientras los hace tumbarse en el suelo. En un clip, también se ve a la maestra golpeando a un niño con un libro y gritándole. Los videos parecían haber sido filmados en Kinderland Preschool @ Woodlands Mart, ubicado dentro del distrito Sembawang West del miembro del Parlamento Poh Li San.

En respuesta al video, Kinderland emitió un comunicado diciendo que el preescolar tuvo conocimiento de los videos cuando la Agencia de Desarrollo Infantil Temprano (ECDA) se comunicó con Kinderland el 17 de agosto de 2023 para una investigación. Tres miembros del personal de Kinderland Woodlands Mart también ECDA el 17 de agosto de 2023 y uno el 18 de agosto.

"Se mostraron los vídeos al personal y se le aconsejó que revisara el comportamiento del Profesor A. La ECDA también impartió al personal algunas directrices para afrontar este incidente: comunicarse con los padres de los niños afectados, informar de la investigación a la sede central de Kinderland y proponer una acción. planeamos abordar el asunto que nos ocupa", dijo.

Luego, Kinderland inició una investigación disciplinaria en la que abordó el problema con la maestra y la aconsejó. Agregó que el principio de la marca afectada se acercó a los padres para informarles y disculparse.

"El director también preguntó por el bienestar de sus hijos y sus sentimientos hacia la escuela. Los tres padres dijeron que no notaron nada extraño ni lesiones físicas y que sus hijos se estaban comportando normalmente", dijo. Posteriormente, el profesor fue despedido el 28 de agosto.

Casi al mismo tiempo que aparecieron videos de Kinderland Preschool @ Woodlands Mart, el 29 de agosto apareció otro video en las redes sociales que mostraba a un maestro golpeando a un niño en la cabeza en el centro Choa Chu Kang, según Kinderland en su comunicado. "La directora del centro también se acercó a los padres del niño y les ofreció nuestras disculpas. También presentó un informe a la ECDA y el maestro fue suspendido", dijo.

La escuela agregó que en el futuro mejorará sus políticas actuales para gestionar la salud mental de los maestros nuevos y actuales y que ampliará la instalación de CCTV en todas las aulas y áreas de actividades infantiles en estos dos centros.

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